1. Wstęp / Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Annę Pieprzak-Wałowską z siedzibą w Nowej Bystrzycy, ul. 67, 57-500 Nowa Bystrzyca, NIP: 8991771612, REGON: 020314668.
1.2. Regulamin skierowany jest do wszystkich klientów sklepu internetowego, zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców.
1.3. Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego, klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu.
1.4. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest za pomocą adresu e-mail: adrianna91@o2.pl lub dziedziczka-1967@o2.pl
2. Definicje
2.1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego.
2.2. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu internetowego i składająca zamówienia na produkty fizyczne i wirtualne.
2.3. Użytkownik – osoba, która rejestruje się w sklepie internetowym w celu korzystania z produktów wirtualnych, takich jak webinary, oraz zarządzania swoim kontem.
2.4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez sprzedawcę, dostępny pod adresem anna-pieprzak.pl w załączonej zakładce.
2.5. Produkt – przedmiot świadczonej Usługi w Serwisie objęty ceną wskazaną przy jego prezentacji w Serwisie. Dostępność danego Produktu może być limitowana. Dostępne w sklepie towary fizyczne (np. książki) oraz produkty wirtualne (np. webinary).
2.6. Zamówienie – oświadczenie woli klienta lub użytkownika zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów.
2.7 Hasło – ciąg znaków, definiowany przez użytkownika w procesie odzyskiwania hasła.
2.8 Nazwa użytkownika (Login) – unikalny identyfikator Użytkownika definiowany przez Użytkownika podczas procesu rejestracji.
2.9 Logowanie – potwierdzenie tożsamości Użytkownika zarejestrowanego poprzez podanie nazwy użytkownika i hasła.
2.10 Formularz Rejestracyjny – ankieta, którą wypełnia Użytkownik podczas procesu rejestracji na Platformie.
2.11 Katalog – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca w szczególności wyszukiwanie, sortowanie i wyświetlanie opisów Produktów.
2.12 Konto – indywidualne konto użytkownika, utworzone po rejestracji na stronie, na którym przechowywane są: informacje o zakupionych produktach wirtualnych (np. webinary), historii zamówień, data rejestracji, Imię, Nazwisko, nazwa użytkownika, numer telefonu, lista życzeń, zdjęcie profilowe.
3. Opis sprzedawanych produktów lub świadczonych usług
3.1. W sklepie internetowym sprzedawane są produkty fizyczne, takie jak książki, oraz produkty wirtualne, takie jak webinary.
3.2. Produkty fizyczne są dostarczane klientowi za pośrednictwem firm kurierskich, natomiast produkty wirtualne są udostępniane drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności.
4. Zasady korzystania ze sklepu internetowego
4.1. Składanie zamówień w sklepie internetowym jest możliwe zarówno po rejestracji konta, jak i bez niej, w zależności od rodzaju produktu.
4.2. Proces składania zamówienia obejmuje:
- Wybór produktu i dodanie go do koszyka.
- Wypełnienie formularza zamówienia.
- Akceptację regulaminu.
- Potwierdzenie zamówienia poprzez przycisk „Zamawiam i płacę”.
4.3. Klient wyraża zgodę na przesyłanie drogą elektroniczną informacji dotyczących realizacji zamówienia.
4.4. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 3 dni roboczych dla produktów fizycznych oraz do 24 godzin dla produktów wirtualnych od zaksięgowania płatności.
5. Informacja o metodach płatności w sklepie internetowym
5.1. Klient może skorzystać z następujących form płatności:
- Przelew bankowy.
- Płatności elektroniczne (np. PayU, Przelewy24, PayPal).
5.2. Płatność musi zostać dokonana w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
6. Informacje o kosztach i sposobach dostawy towaru w sklepie internetowym
6.1. Dostawy produktów fizycznych realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich, Poczty Polskiej lub paczkomatów InPost, poza granicami Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej.
6.2. Koszty dostawy są zależne od kategorii produktów. W przypadku niektórych produktów fizycznych wysyłka może być darmowa. Cenę wysyłki określa sprzedawca.
6.3. Produkty wirtualne, takie jak webinary, przypisywane są do konta klienta.
6.4. Termin dostawy produktów fizycznych wynosi 2-3 dni robocze, licząc od dnia przekazania przesyłki do firmy przewozowej.
6.5. Dostęp do zakupionego webinaru jest przydzielany automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sprzedawcy, w przypadku dokonania płatności elektronicznej. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, dostęp przydzielany jest ręcznie w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania środków.
7. Polityka zwrotów w sklepie internetowym
7.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu fizycznego w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
7.2. Aby dokonać zwrotu, klient powinien wypełnić formularz zwrotu i odesłać produkt na adres sprzedawcy.
7.3. Zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany i zabezpieczony przed uszkodzeniem.
7.4. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.
7.5. Zwrot należności za zwrócony produkt zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu, za pomocą tej samej metody płatności, którą użył klient podczas zakupu.
8. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Wzór formularza odstąpienia od umowy przesyłany jest do klienta na jego życzenie, zgłoszone wcześniej za pośrednictwem maila.
9. Informacje o możliwości reklamacji i jej warunkach
9.1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
9.2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona pisemnie lub drogą elektroniczną na adres sprzedawcy.
9.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
9.4. Reklamacje rozpatrywane są na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
10. Regulacje o ochronie danych osobowych (RODO)
10.1. Administratorem danych osobowych klientów jest prowadzący sklep, określony w 1.1.
10.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
10.3. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia oraz przenoszenia danych.
10.4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie sklepu.
11. Postanowienia końcowe
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
11.2. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie sklepu internetowego.
12. Polityka prywatności (polityka cookies)
12.1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności, która jest dostępna na stronie sklepu.